Eliminar uma avaliação
falsa no Trustpilot!
Denúncia pelo canal oficial do Trustpilot Só paga em caso de sucesso Custo: 79 € apenas se for removida
«Só paga em caso de sucesso» – O princípio Remoovo®
Eliminar uma avaliação no Trustpilot
Como mandar remover uma avaliação falsa no Trustpilot
Foi avaliado no Trustpilot por alguém que nunca comprou na sua empresa nem usou os seus serviços? Denunciamos essa avaliação falsa por si – e só paga se o Trustpilot a remover.
Para lojas online, prestadores de serviços e empresas de software, o Trustpilot é muitas vezes a montra mais importante. O TrustScore aparece nos resultados de pesquisa, nos anúncios e no seu próprio site. Por isso é ainda mais irritante quando uma avaliação vem de alguém que não teve qualquer experiência com a sua empresa.
A Remoovo trata avaliações no Trustpilot que são prejudiciais à reputação, negativas ou críticas e cujos autores não consegue identificar claramente como clientes – mais nada! Na grande maioria dos casos, porém, isso leva à remoção.
Remoovo® – o seu serviço de remoção de avaliações falsas.
- Denúncia pelo canal oficial do Trustpilot
- Tratamos da comunicação com o Trustpilot
- Só paga em caso de sucesso
Eliminar uma avaliação no Trustpilot – como funciona
1. Envie a avaliação
Envie-nos o link para a avaliação no Trustpilot e confirme que não consegue associar o autor a nenhum contacto de cliente – ou seja, a nenhuma encomenda, serviço ou pedido de informação.
2. Denunciamos a avaliação
Informamos o Trustpilot, pelo canal oficial de denúncia, de que a avaliação não se baseia em nenhuma experiência de cliente com a sua empresa. Respondemos às eventuais perguntas do Trustpilot.
3. Só paga em caso de sucesso
Se o Trustpilot remover a avaliação, faturamos os nossos honorários. Se a avaliação se mantiver online, não paga nada.
Importante: o que a Remoovo faz – e o que não faz
“Dizemos à plataforma uma única coisa: este autor não foi cliente.”
Que avaliações tratamos: Avaliações prejudiciais à reputação, negativas ou críticas cujos autores não consegue identificar claramente como clientes.
O que fazemos por si: Comunicamos ao Trustpilot que não consegue associar o autor a nenhum contacto de cliente e que, por isso, esse contacto é contestado.
O que não fazemos: Não nos pronunciamos sobre o conteúdo da avaliação nem prestamos aconselhamento jurídico. Não podemos denunciar avaliações de clientes reais – por exemplo sobre prazos de entrega, qualidade dos produtos ou apoio ao cliente – mesmo que sejam injustas ou negativas.
A sua declaração conta: Confirma-nos que não consegue associar o autor a nenhum contacto de cliente. Transmitimos apenas esta declaração, que por isso tem de ser verdadeira.
Denunciar você mesmo uma avaliação no Trustpilot
“Porquê pagar se pode ser gratuito?”
Como empresa, também pode denunciar uma avaliação através da sua conta Trustpilot Business. Em geral, faz-se assim:
- Inicie sessão na sua conta Trustpilot Business. Se ainda não tem acesso ao perfil da sua empresa, pode configurá-lo gratuitamente.
- Abra a avaliação em causa na secção de avaliações.
- Escolha a opção para denunciar a avaliação.
- Indique como motivo que a avaliação não se baseia numa experiência real de cliente com a sua empresa.
- Envie a denúncia e responda às eventuais perguntas do Trustpilot.
O Trustpilot pode então pedir ao autor que comprove a sua experiência de cliente. A decisão sobre a remoção cabe exclusivamente ao Trustpilot. Os nomes dos menus na conta Business podem mudar de vez em quando.
Sem tempo ou sem conta Business? Então tratamos nós da denúncia – só paga em caso de sucesso. Envie já o seu pedido gratuito.
Eliminar uma avaliação no Trustpilot: os nossos preços
1 avaliação
Pedido individual
A partir de 2 avaliações
por avaliação
Sem sucesso
A avaliação mantém-se online
Envie já o seu pedido gratuito
Perguntas frequentes – eliminar uma avaliação no Trustpilot
Para que avaliações no Trustpilot é adequado o serviço?
Apenas para avaliações cujos autores não consegue associar a nenhum contacto de cliente – ou seja, pessoas que não lhe compraram nada, não usaram os seus serviços nem lhe fizeram qualquer pedido. Transmitimos ao Trustpilot apenas esta declaração.
E se o autor foi um cliente real?
Nesse caso, infelizmente, não podemos atuar por si – mesmo que a avaliação seja injusta ou negativa. Com clientes reais, uma resposta pública e objetiva à avaliação pode ser uma boa forma de mostrar o seu ponto de vista aos outros leitores.
Não encontro o autor no meu sistema – e agora?
É precisamente aí que o nosso serviço pode ajudar. Se não consegue associar o nome ou os dados da avaliação a nenhuma encomenda, pedido ou serviço, indique-o no seu pedido. Comunicamos então ao Trustpilot que o contacto de cliente é contestado.
Preciso de um plano pago do Trustpilot?
Não. Para denunciar uma avaliação basta uma conta gratuita Trustpilot Business.
Quanto custa mandar eliminar uma avaliação no Trustpilot?
O pedido é gratuito e sem compromisso. Só são devidos honorários se o Trustpilot remover a avaliação denunciada: 79 € por uma avaliação, 49 € por avaliação a partir de duas. Se a avaliação se mantiver online, não paga nada. Ver preços
Também podem eliminar o meu Perfil da Empresa no Google?
Sim. Podemos remover todo o seu Perfil da Empresa no Google – com todas as avaliações. Mais informações aqui: Eliminar o Perfil da Empresa no Google.
Eliminar uma avaliação no Trustpilot – nós ajudamos!
“Proteja a sua boa reputação.”
Foi avaliado no Trustpilot por alguém que nunca foi seu cliente? Envie-nos o link para a avaliação. Comunicamos ao Trustpilot que o contacto de cliente é contestado – e só paga em caso de sucesso.
