Supprimer un faux avis
sur Trustpilot !
Signalement via le canal officiel de Trustpilot Vous ne payez qu’en cas de succès Prix : 79 € uniquement en cas de suppression
« Vous ne payez qu’en cas de succès » – Le principe Remoovo®
Supprimer un avis Trustpilot
Comment faire supprimer un faux avis sur Trustpilot
Vous avez été évalué sur Trustpilot par quelqu’un qui n’a jamais acheté chez vous ni utilisé vos services ? Nous signalons ce faux avis pour vous – et vous ne payez que si Trustpilot le supprime.
Pour les boutiques en ligne, les prestataires de services et les éditeurs de logiciels, Trustpilot est souvent la vitrine la plus importante. Le TrustScore apparaît dans les résultats de recherche, dans les annonces et sur votre propre site. Il est d’autant plus agaçant qu’un avis provienne de quelqu’un qui n’a eu aucune expérience avec votre entreprise.
Remoovo traite les avis sur Trustpilot qui sont préjudiciables à votre réputation, négatifs ou critiques et dont vous ne pouvez pas identifier clairement les auteurs comme clients – rien de plus ! Dans la grande majorité des cas, cela aboutit toutefois à la suppression.
Remoovo® – votre service de suppression des faux avis.
- Signalement via le canal officiel de Trustpilot
- Nous gérons la communication avec Trustpilot
- Paiement uniquement en cas de succès
Supprimer un avis Trustpilot – comment ça marche
1. Transmettez l’avis
Envoyez-nous le lien vers l’avis sur Trustpilot et confirmez que vous ne pouvez rattacher l’auteur à aucun contact client – c’est-à-dire à aucune commande, aucune mission et aucune demande.
2. Nous signalons l’avis
Nous informons Trustpilot, via le canal de signalement officiel, que l’avis ne repose sur aucune expérience client avec votre entreprise. Nous répondons aux éventuelles questions de Trustpilot.
3. Paiement uniquement en cas de succès
Si Trustpilot supprime l’avis, nous vous facturons nos honoraires. Si l’avis reste en ligne, vous ne payez rien.
Important : ce que fait Remoovo – et ce qu’il ne fait pas
“Nous disons une seule chose à la plateforme : cet auteur n’était pas client.”
Les avis que nous traitons : Les avis préjudiciables à votre réputation, négatifs ou critiques dont vous ne pouvez pas identifier clairement les auteurs comme clients.
Ce que nous faisons pour vous : Nous signalons à Trustpilot que vous ne pouvez rattacher l’auteur à aucun contact client et que le contact client est donc contesté.
Ce que nous ne faisons pas : Nous n’apprécions pas le contenu de l’avis et ne fournissons pas de conseil juridique. Nous ne pouvons pas signaler les avis de vrais clients – par exemple sur les délais de livraison, la qualité des produits ou le service client – même s’ils sont injustes ou négatifs.
Votre déclaration compte : Vous nous confirmez que vous ne pouvez rattacher l’auteur à aucun contact client. Nous transmettons uniquement cette déclaration. Elle doit donc être exacte.
Signaler vous-même un avis Trustpilot
“Pourquoi payer quand c’est gratuit ?”
En tant qu’entreprise, vous pouvez aussi signaler un avis vous-même depuis votre compte Trustpilot Business. Voici la démarche générale :
- Connectez-vous à votre compte Trustpilot Business. Si vous n’avez pas encore accès à la page de votre entreprise, vous pouvez le configurer gratuitement.
- Ouvrez l’avis concerné dans la rubrique des avis.
- Choisissez la fonction permettant de signaler l’avis.
- Indiquez comme motif que l’avis ne repose pas sur une véritable expérience client avec votre entreprise.
- Envoyez le signalement et répondez aux éventuelles questions de Trustpilot.
Trustpilot peut alors demander à l’auteur de justifier son expérience client. La décision de suppression appartient uniquement à Trustpilot. Les intitulés des menus du compte Business peuvent changer de temps à autre.
Pas le temps ou pas de compte Business ? Nous nous chargeons alors du signalement pour vous – vous ne payez qu’en cas de succès. Envoyez votre demande gratuite.
Supprimer un avis Trustpilot : nos prix
1 avis
Commande unique
À partir de 2 avis
par avis
Sans succès
L’avis reste en ligne
Envoyez votre demande gratuite
FAQ – Supprimer un avis Trustpilot
Pour quels avis Trustpilot ce service convient-il ?
Uniquement pour les avis dont vous ne pouvez rattacher les auteurs à aucun contact client – c’est-à-dire des personnes qui n’ont ni commandé chez vous, ni utilisé vos services, ni pris contact avec vous. Nous transmettons uniquement cette déclaration à Trustpilot.
Et si l’auteur était un vrai client ?
Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir pour vous – même si l’avis est injuste ou négatif. Avec de vrais clients, une réponse publique et factuelle à l’avis peut être un bon moyen de montrer votre point de vue aux autres lecteurs.
Je ne trouve pas l’auteur dans mon système – que faire ?
C’est justement là que notre service peut vous aider. Si vous ne pouvez rattacher le nom ou les informations de l’avis à aucune commande, demande ou mission, indiquez-le dans votre demande. Nous signalons alors à Trustpilot que le contact client est contesté.
Ai-je besoin d’un abonnement payant Trustpilot ?
Non. Un compte Trustpilot Business gratuit suffit pour signaler un avis.
Combien coûte la suppression d’un avis Trustpilot ?
La demande est gratuite et sans engagement. Des honoraires ne sont dus que si Trustpilot supprime l’avis signalé : 79 € pour un avis, 49 € par avis à partir de deux avis. Si l’avis reste en ligne, vous ne payez rien. Voir les prix
Pouvez-vous aussi supprimer ma fiche d’établissement Google ?
Oui. Nous pouvons supprimer l’intégralité de votre fiche d’établissement Google – avec tous les avis. Plus d’informations ici : Supprimer une fiche d’établissement Google.
Supprimer un avis Trustpilot – nous vous aidons !
“Protégez votre bonne réputation.”
Vous avez été évalué sur Trustpilot par quelqu’un qui n’a jamais été votre client ? Envoyez-nous le lien vers l’avis. Nous indiquons à Trustpilot que le contact client est contesté – et vous ne payez qu’en cas de succès.
