Google Bewertung löschen:
So geht’s (2026)

Grundsätzlich gibt es zwei Parteien eine Google Rezension löschen können:

1. Der Verfasser der Rezension: Natürlich kann der Verfasser sich jederzeit in sein Google-Konto einwählen und dort die Bewertung wieder löschen.

2. Google selbst: Man kann die Bewertung selbst nicht per Knopfdruck löschen, diesen Knopf hat nur Google. Daher müssen Sie Google davon überzeugen, die Bewertung zu löschen, weil sie z. B. gegen geltendes Recht oder die Google-Richtlinien verstößt (z.B. bei Beleidigungen, Verleumdungen, Hassrede, Spam oder wenn kein tatsächlicher Kundenkontakt nachweisbar ist). .

Um eine Google Bewertung selbst zu löschen, gehen Sie eingeloggt in Ihr Google Profil zu Google Maps und dort zu „Beiträge“. Wählen Sie dort Rezension, die Sie löschen möchten.

1. Wenn Sie eine fremde Google Bewertung löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor: Gehen Sie zu Ihrem Google-Unternehmensprofil, dort klicken Sie auf „Rezensionen“. Klicken Sie hinter der Bewertung auf „Rezension melden“ und wählen Sie den Löschgrund aus.

2. Oder Sie nutzen das Google-Formular für rechtliche Beschwerden, wo Sie die Rechtswidrigkeit mit eigenen Worten begründen können. Das Formular finden Sie hier.

3. Wenn Sie Probleme mit dem Google-Formular haben, können Sie Ihren Löschgrund auch eine E-Mail an removals@google.com schicken. Mit etwas Glück antwortet Ihnen Google.

Grundsätzlich muss Google rechtswidrige Bewertungen löschen, wobei sich eine Rechtswidrigkeit sehr oft aus dem fehlenden Kundenkontakt ergibt oder aber auch Verstößen gegen die Google Richtlinien für Rezensionen oder andere Gesetze. Selbstverständlich muss man sich auch keine unwahren Aussagen über sein Unternehmen oder gar Beleidigungen bieten lassen, so dass man sogar Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen entfernen lassen kann, wenn diese inhaltliche Unwahrheiten oder ehrenrührige Behauptungen enthalten. Insofern gibt es in erster Linie die Angriffspunkte "kein echter Kunde" (hauptsächlicher Löschgrund) sowie "inhaltliche Unwahrheit". Sie können übrigens jede Bewertung wegen eines fehlenden Kundenkontakts beanstanden, die Sie nicht auf Anhieb als echt identifizieren können.

Es gibt Bewertungen, die sich einfacher löschen lassen als andere. In erster Linie hängt dies vom Alter der Bewertung ab. Grundsätzlich werden die meisten Bewertungen gelöscht, weil die Verfasser sich nicht die Mühe machen, den Kundenkontakt nachzuweisen. Bedenkt man, dass die Bewertungen oft aus einer Emotion heraus geschrieben werden, so werden Kunden, deren negative Erfahrung noch sehr frisch ist, eher dazu neigen, ihre Bewertung reaktivieren zu lassen. Auch ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand noch eine Rechnung oder einen Kassenzettel greifbar hat, bei aktuellen Bewertungen höher. Insofern ist das Risiko, dass jemand die Bewertung mit einem Nachweis verteidigt, bei frischen Bewertungen (wenige Tage alt) sehr viel höher als bei Bewertungen, die schon mehrere Wochen oder gar Jahre alt sind. Wesentlich erschwert wird die Löschmöglichkeit, wenn ein Verfasser die Bewertung sogar bebildert hat.

Die Löschquote in Ihrem Fall ist immer individuell. Wenn Sie nur ganz frische Bewertungen löschen lassen, wird dies nicht bei jeder klappen, da sich (siehe oben) Verfasser von frischen Bewertungen viel öfter wehren. Löschen Sie jedoch Bewertungen, die allesamt älter als 1 Jahr oder noch älter sind, so können Sie rein statistisch damit rechnen, dass (fast) alle gelöscht werden, denn Google löscht sofort und fordert die Bewerter auf, sich zu vereidigen. Je älter die Bewertung, desto mehr Bewerter werden den Verteidigungsaufwand scheuen. Bis 2024 war die Löschquote um die 90%, seit Google dem Digital Service Act folgend sofort löscht und erst dann eine Stellungnahme des Bewerters anfordert, ist die Löschquote aller seit 2025 angegriffenen Bewertungen auf über 90% gestiegen. Wie gesagt: Es hängt immer von Einzelfall ab, weshalb es weder bei jedem eine Löschquote von über 90% und schon gar keine Löschgarantie gibt.

Wenn Sie uns beauftragen, starten wir den Löschprozess mit einer juristischen Beschwerde an Google. Diese ist so konkret formuliert, dass sie die Prüfpflichten bei Google auslöst. Google sperrt die eingereichten Bewertungen nach dem Einreichen unverzüglich und startet dann das Prüfverfahren, indem der Verfasser angeschrieben und um Nachweise gebeten wird. Theoretisch hat der Bewerter 6 Monate Zeit, die Bewertung reaktivieren zu lassen, indem er Nachweise vorlegt, die z. B. den Kundenkontakt belegen, wenn wir diesen Bestritten haben. Dies geschieht jedoch rein statistisch in weniger als 10% der Bewertungen. Reaktiviert Google die Bewertung, kann man diese eventuell inhaltlich angreifen, wenn sie unwahre Tatsachenbehauptungen enthält.

Tipp: Sofern Sie mit einem Dienstleister ein Erfolgshonorar vereinbart haben, bedenken Sie vor Bezahlung, dass Google die Bewertung innerhalb von 6 Monaten wieder veröffentlichen darf, falls der Bewerter den Kundenkontakt nachweist.

Wenn Sie uns morgens beauftragen, reichen wir meist noch am selben einen Löschantrag bei Google ein. Google löscht dann die Bewertung unverzüglich und leitet parallel das Prüfverfahren ein. Es dauert im Durchschnitt 1 bis 3 Tage, bis die Bewertung verschwindet. Parallel erhalten die Bewerter die Möglichkeit, sich innerhalb von 6 Monaten gegen das Löschen zu wehren und durch Einreichung von Nachweisen die Bewertung reaktivieren zu lassen.

Da Google auf das Löschbegehren unverzüglich reagieren muss und die Bewertung dann nicht mehr veröffentlicht, verschwindet die Bewertung zunächst. Ob dies von Dauer ist, stellt sich in der Regel in den nächsten 14 Tagen nach der Löschung heraus. Obwohl die Bewerter 6 Monate Zeit haben, sich gegen die Löschung zu wehren und Nachweise einzureichen, geschieht dies in weniger als 10% der Fälle und zeitlich innerhalb weniger Tage nach der Löschung. Wirklich sicher, dass die Bewertung gelöscht bleibt, können Sie sich erst nach Ablauf der 6 Monate nach der Löschung sein.

Rein statistisch können Sie nicht alle Google Bewertungen löschen lassen, dann nur rechtswidrige Bewertungen muss Google löschen. Ob Google die Rezension löschen muss, kommt immer auf den Grund der Löschung an. Wenn Sie den Kundenkontakt bestreiten und der Bewerter kann ihn nachweisen, muss Google natürlich die Bewertung reaktivieren. Rein inhaltlich prüft Google nur sehr selten, meist steht hier Aussage gegen Aussage, wenn der Verfasser die Bewertung reaktivieren lässt. In diesen Fällen können wir für Sie als Anwaltskanzlei direkt gegen den Bewerter vorgehen, indem wir ihn oder sie wegen der unwahren Behauptungen auf Löschung und Unterlassung in Anspruch nehmen. Auch die dabei anfallenden Abmahnkosten werden dem Verfasser in Rechnung gestellt.

Es gibt auch Fälle, in denen Google einfach untätig bleibt, obwohl der Kundenkontakt bestritten wurde. In solchen Fällen können wir für Sie sofort eine Untätigkeitsklage gegen Google bei Gericht einreichen, deren Kosten Google bezahlen muss.

Wer eine Google-Bewertung mit seinem Profil veröffentlicht, kann diese mit einem einfachen Mausklick wieder löschen. Gehen Sie wie folgt vor:
Loggen Sie sich in Ihrem Google-Konto ein und navigieren Sie im Dashboard zu Google Maps. Auf der linken Seite finden Sie im Burger-Menü die Rubrik „Meine Beiträge“, dort einen Menüpunkt „Rezensionen“. Suchen Sie die Google Bewertung, die Sie löschen möchten und klicken Sie dahinter auf das vertikale 3 Punkte-Menü. Nun müssen Sie nur noch auf „Rezension löschen“ klicken und bestätigen.

Eine Rechtsschutzversicherung übernimmt die Anwaltskosten nur, wenn Google tatsächlich einen Rechtsverstoß begangen hat und kein Ausschlussgrund besteht. Allein durch das Erscheinen einer Bewertung entsteht noch kein Rechtsschutzfall, da Google an diesem Punkt noch keine Pflicht verletzt hat. Haben Sie jedoch selbst die Bewertung gemeldet und verstößt Google anschließend gegen eine rechtliche Verpflichtung, kann ein Rechtsschutzfall gegeben sein. Verwalten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil selbst, kann ein vertraglicher Ausschluss vorliegen. Gleiches gilt, wenn Sie rechtlich gegen den Verfasser der Bewertung vorgehen möchten und es sich dabei um einen Ihrer Kunden handelt.

Hier gilt grundsätzlich: Kein Kommentar. Viele Unternehmer wissen gar nicht, dass man Google Bewertungen löschen lassen kann, und reagieren stattdessen mit einer Antwort. Auch zahlreiche Marketing-„Experten“ empfehlen, Bewertungen zu kommentieren. Das ist in Zeiten der Google-KI-Übersicht ein eklatanter Fehler, denn die Google-KI verwertert jede Bewertung, so dass jede negative Bewertung über Ihr Unternehmen in der KI-generierten Kurzfassung über Ihr Unternehmen auftauchen kann, was verheerende Auswirkungen haben kann.

Außerdem: Berufsträger mit Schweigepflicht – etwa Ärzte – können sich durch eine Kommentierung außerdem schnell strafbar machen.

Sie fragen sich, warum eine oder mehrere selbst verfasste Google-Bewertungen oder negative Rezensionen über Ihr Unternehmen plötzlich verschwunden sind? Die Erklärung ist simpel: Google filtert Bewertungen, die gegen die eigenen Richtlinien verstoßen, und entfernt sie automatisch. Das kann auch dann noch passieren, wenn die Bewertung bereits einige Tage online war. Ursache können sowohl inhaltliche Verstöße als auch zuvor bestehende Probleme mit dem Google-Profil des Verfassers sein.